Offre de garantie de 3 ans

Conditions générales

Promoteur

1. 1. Le promoteur est Canon Afrique du Nord et Centrale, une division de CME FZ-LLC Regional Sales organization, enregistrée à Dubai Internet City, Canon Building, P.O.Box : 500 007, Dubai UAE (ci-après dénommé "Canon").

Offre

2. 2. Pour les produits Canon sélectionnés ("produits promotionnels") détaillés ci-dessous, cette offre de garantie de 3 ans ("offre de garantie") propose soit :

1. a) Une extension d'un an de la garantie commerciale CCNA applicable de deux ans pour les produits photo vidéo sélectionnés.
2. b) Une extension de deux ans de la garantie d'un an applicable aux appareils photo sélectionnés par Canon et aux produits à jet d'encre de la série G de Canon pour les achats effectués en Égypte, au Nigeria, au Kenya, au Maroc et en Algérie.

3. 3. Sauf modification explicite des présentes (par extension), la CCNARW (Canon Central & North Africa Regional Warranty) applicable s'applique aux services de garantie fournis dans le cadre de la présente offre de garantie. En cas de conflit entre les conditions des services fournis dans le cadre de cette offre de garantie et celles de la CCNARW, les conditions de cette offre de garantie prévaudront.

Les participants

4. 4. Cette offre de garantie est réservée aux utilisateurs finaux (entreprises ou particuliers) ("participants" ou "participant"). Les distributeurs et les détaillants sont exclus de l'offre et ne peuvent pas faire de réclamation au nom de leurs clients.
5. 5. Tous les participants doivent être âgés de 18 ans ou plus.

6. 6. Tous les participants sont réputés avoir accepté d'être liés par les présentes conditions générales ("conditions").

Offre de produits

7. 7. Les produits Canon sélectionnés éligibles dans le cadre de cette offre de garantie (les "produits de l'offre") et l'offre de garantie applicable sont inclus dans la liste des produits de l'offre figurant à l'annexe 1 des présentes conditions. Canon ajoutera ou supprimera des produits de la liste des Produits de l'Offre, c'est pourquoi il convient de consulter l'Annexe 1 pour obtenir les dernières informations sur les produits inclus dans cette offre de Garantie.

Annexe 1

Pour plus d'informations sur les imprimantes à jet d'encre Pixma sélectionnées, cliquez ici.

Pour plus d'informations sur les imprimantes laser sélectionnées, cliquez ici.

8. 8. Tous les produits de l'offre doivent être des produits Canon neufs et authentiques et doivent avoir été fournis et distribués aux détaillants par Canon Afrique du Nord et Centrale. Vérifiez auprès de votre revendeur que c'est bien le cas pour éviter toute déception. Les achats de produits d'occasion, remis à neuf ou reconditionnés, ou de produits qui sont contrefaits ou qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle du groupe de sociétés Canon de quelque manière que ce soit (y compris, mais sans s'y limiter, les produits parallèles ou "gris") ne seront pas admissibles dans le cadre de cette promotion.

9. 9. Les réclamations des participants qui effectuent des achats en gros (plus de 25 produits offerts par participant) ne seront pas admissibles à cette promotion.

Période de l'offre

10. 10. Cette offre de garantie est désormais permanente jusqu'à nouvel ordre. Les produits de l'offre doivent être enregistrés au cours du premier mois suivant l'achat, comme le confirme une preuve d'achat valide. Pour enregistrer un produit de l'offre, soumettez votre réclamation conformément aux instructions des présentes conditions.

Territoires de l'offre

11. 11. Les produits de l'offre doivent être achetés auprès de détaillants situés ou d'une boutique Internet ayant un domaine ou une adresse enregistrée dans l'un des territoires énumérés ci-dessous ("Territoires de l'offre"). Les produits de l'offre doivent également être enregistrés à une adresse située dans les territoires de l'offre.
    
    Les territoires de l'offre sont l'Algérie, l'Égypte, l'Éthiopie, le Ghana, le Kenya, le Maroc, le Nigeria, la Tunisie, l'Ouganda, le Cameroun, la République démocratique du Congo, le Gabon, la Côte d'Ivoire, la République du Congo, le Sénégal et la Tanzanie.

Comment enregistrer votre produit et faire valoir votre offre de garantie ?

12. 12. Pour réclamer l'offre de garantie, les participants doivent correctement remplir et soumettre un formulaire de réclamation en ligne enregistrant le produit de l'offre (y compris en spécifiant le(s) numéro(s) de série valide(s)* du produit) avant le 31 décembre 2024... Les réclamations reçues après le 31 décembre 2024 ne seront pas acceptées par Canon. Les participants devront scanner, télécharger et joindre au formulaire de réclamation en ligne une preuve d'achat valide (par exemple, une copie de leur ticket de caisse ou de leur commande en ligne et de leur confirmation de paiement, TVA comprise). Vous devez savoir que la preuve d'expédition ne sera pas acceptée comme une preuve d'achat valide.
    
    * Pour savoir où trouver le numéro de série de votre appareil photo, cliquez ici.

* Pour savoir où trouver le numéro de série de votre imprimante, cliquez ici.

13. 13. Après validation de la réclamation, les participants recevront un e-mail de confirmation indiquant que leur réclamation a été acceptée et que leur produit de l'offre a été enregistré. Si un participant ne reçoit pas cet e-mail de confirmation dans les 8 jours ouvrables suivant l'envoi de sa réclamation, il doit contacter notre service d'assistance par e-mail à l'adresse techsupport@canon-cna.com. Veillez à conserver précieusement votre e-mail de confirmation, car il pourra vous être demandé comme preuve de la validité de votre réclamation dans le cas où vous souhaiteriez obtenir des services de garantie.

14. 14. Canon se réserve le droit d'invalider toute réclamation incomplète, incorrecte ou non fondée.

Avis de non-responsabilité

15. 15. Dans toute la mesure permise par la loi, Canon ne sera pas responsable des pertes, dommages ou blessures de quelque nature que ce soit, quelle qu'en soit la cause, subis par un participant dans le cadre de cette promotion. Toutefois, aucune disposition du présent règlement n'aura pour effet d'exclure ou de restreindre la responsabilité de Canon en cas de préjudice corporel ou de décès causé par la négligence avérée des employés ou agents de Canon.
16. 16. Canon se réserve le droit d'auditer toute réclamation afin de s'assurer de sa conformité avec les présentes conditions et de demander des informations supplémentaires et des pièces justificatives. Canon se réserve le droit d'exclure des réclamations et/ou des participants s'il soupçonne que l'offre fait l'objet d'un quelconque abus. Les décisions de Canon relatives à l'offre sont définitives et aucune correspondance ne sera engagée.
17. 17. Les produits de l'offre sont soumis à disponibilité dans la limite des stocks disponibles. Canon ne sera pas responsable de l'incapacité des détaillants à honorer les commandes de produits de l'offre pendant la période de l'offre
18. 18. Canon se réserve le droit d'annuler, d'amender et/ou de modifier cette offre à tout moment sans encourir la moindre responsabilité, mais s'efforcera toujours d'en minimiser l'effet pour les participants afin d'éviter toute déception injustifiée.

Protection des données personnelles

19. 19. Canon Europa N.V., 59 Bovenkerkerweg, 1185 XB est le contrôleur des données en ce qui concerne toutes les données personnelles fournies par les participants. Toutes les données personnelles qui nous sont soumises seront traitées par Benamic, IDA Business & Technology Park, Ring Road, Kilkenny, Irlande, dans le but de gérer cette offre. Les données personnelles fournies sont conservées en toute sécurité et peuvent être transférées sur un serveur sécurisé en dehors de l'EEE.

20. 20. Les données personnelles collectées auprès des participants sont soumises aux politiques de confidentialité de Canon Business et Canon Consumer disponibles sur https://en.canon-cna.com/privacy-policy/.

Comment réclamer les services de l'offre de garantie

21. 21. Une fois la demande validée, si les participants ont besoin d'obtenir des services d'extension et/ou de mise à niveau de la garantie fournis par le biais de cette offre, ils doivent contacter le service d'assistance local compétent de Canon ici et être prêts à :
    
    a. Fournir le nom complet du modèle de l'appareil/de l'appareil photo/de l'imprimante et son numéro de série* ;
    b. Confirmer le système d'exploitation installé sur l'ordinateur - le cas échéant ;
    c. Confirmer les coordonnées du participant, l'adresse de l'appareil/de l'appareil photo/de l'imprimante et l'adresse e-mail ;
    d. Fournir la preuve de l'achat du produit et de l'activation de la garantie de l'offre, conformément à l'e-mail de confirmation envoyé à la suite de l'enregistrement de la garantie en ligne ;
    e. Fournir une description claire de la panne et effectuer les diagnostics conseillés ;
    f. Se conformer à toute instruction raisonnable du service d'assistance afin de permettre au participant de bénéficier du service de garantie.

* Pour savoir où trouver le numéro de série de votre imprimante, cliquez ici .

* Pour savoir où trouver le numéro de série de votre appareil photo, cliquez ici.

Droit et juridiction

22. 22. Dans la mesure permise par la loi, cette offre, ces conditions générales et tout litige découlant de ou en relation avec eux seront régis et interprétés conformément aux lois des Émirats arabes unis et seront soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux de Dubaï.